LOGÍSTICA
O verão pode até demorar para chegar.
Seu pedido, não.
Depois que seu pedido é aprovado, ele começa uma pequena viagem até você.
Nosso trabalho é fazer com que essa jornada seja rápida, segura e transparente.
Preparação do pedido
Toda peça passa por conferência antes de ser embalada.
Verificamos produto, tamanho, acabamento e embalagem para garantir que tudo chegue exatamente como deveria.
Após a confirmação do pagamento, o prazo para preparação é de
3 dias úteis.
Assim que a postagem for realizada, você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Como calculamos o frete
O valor e o prazo são calculados automaticamente durante o checkout.
O sistema considera fatores como:
- CEP de entrega;
- Peso do pedido;
- Volume da embalagem;
- Transportadoras disponíveis para sua região;
- Modalidade de entrega escolhida.
Antes de finalizar a compra você verá todas as opções disponíveis, seus respectivos prazos e valores.
Transportadoras
Os envios são realizados através da plataforma Melhor Envio, que seleciona automaticamente a melhor opção disponível para cada região.
Entre as transportadoras utilizadas estão:
- Correios;
- Jadlog;
- Outras transportadoras parceiras.
A disponibilidade pode variar conforme o CEP informado.
Rastreamento
Assim que o pedido for enviado você receberá automaticamente:
- Código de rastreamento;
- Link para acompanhamento;
- Atualizações da entrega quando disponíveis.
Caso não encontre o e-mail, recomendamos verificar também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Tentativas de entrega
Cada transportadora possui sua própria política de tentativas de entrega.
Caso ninguém possa receber o pedido ou haja alguma impossibilidade na entrega, uma nova tentativa poderá ser realizada ou a encomenda poderá ser encaminhada para retirada, conforme as regras da transportadora responsável.
Se o pedido retornar para a NOIATIC devido a endereço incorreto, ausência do destinatário ou prazo de retirada expirado, entraremos em contato para organizar um novo envio.
Endereço de entrega
Antes de concluir sua compra, confira atentamente todos os dados do endereço informado.
Depois que o pedido for postado, normalmente não é possível alterar o endereço de entrega.
Caso perceba algum erro logo após finalizar a compra, escreva imediatamente para
contato@noiatic.com.
Se o pedido ainda não tiver sido separado, faremos o possível para realizar a alteração.
Possíveis atrasos
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro do prazo estimado, algumas situações fogem do controle da NOIATIC e das transportadoras.
Entre elas:
- Condições climáticas severas;
- Greves ou paralisações;
- Eventos naturais;
- Datas de grande volume, como Black Friday e Natal;
- Restrições logísticas regionais.
Sempre que houver qualquer atualização relevante, faremos o possível para manter você informado.
Dúvidas sobre a entrega
Se precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição.
Informe, sempre que possível, o número do pedido para agilizar o atendimento.
Horário de atendimento.
Segunda a sexta
09h às 18h
UMA ÚLTIMA COISA.
Toda grande viagem
começa com um primeiro passo.
A sua começa quando você confirma o pedido.
O resto do caminho pode deixar com a gente.