PERGUNTAS FREQUENTES
As respostas que gostaríamos de receber quando compramos online.
Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva para contato@noiatic.com. Existe uma pessoa do outro lado da tela e teremos prazer em ajudar.
Pedidos
Quando meu pedido será enviado?
Pedidos aprovados são preparados com todo cuidado antes do envio. O prazo de postagem é de 3 dias úteis. Assim que o pedido for enviado você receberá um e-mail com o código de rastreamento.
Como acompanho meu pedido?
Após a postagem enviamos automaticamente o código de rastreamento para o e-mail informado na compra. Você também poderá acompanhar diretamente pelo site da transportadora.
Posso alterar meu pedido?
Se ele ainda não entrou em separação, normalmente sim. Entre em contato conosco o quanto antes pelo e-mail contato@noiatic.com. Depois da postagem não é mais possível alterar produtos, endereço ou modalidade de entrega.
Produtos
Como escolho meu tamanho?
Cada produto possui uma tabela de medidas. Se ainda ficar em dúvida, fale com a gente antes da compra. Preferimos ajudar você a escolher o tamanho certo do que precisar fazer uma troca depois.
Os produtos possuem garantia?
Sim. Caso sua peça apresente qualquer defeito de fabricação, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Nossa Política de Trocas e Devoluções explica todo o processo.
As estampas desbotam?
Não. Utilizamos processos desenvolvidos para oferecer excelente durabilidade das cores quando respeitadas as instruções de lavagem presentes na etiqueta da peça.
Os shorts secam rápido?
Sim. Os tecidos utilizados foram escolhidos pensando em conforto, leveza e secagem rápida para acompanhar a rotina de praia, piscina e viagens.
Pagamento
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout, processadas com segurança pelo Mercado Pago: cartão de crédito e débito, Pix e boleto bancário.
Posso parcelar minha compra?
Sim. As condições de parcelamento aparecem automaticamente durante o checkout, de acordo com o valor da compra e as opções disponíveis no momento.
É seguro comprar na NOIATIC?
Sim. Todo o processamento financeiro acontece em ambiente seguro, utilizando criptografia SSL/TLS e parceiros reconhecidos no mercado. Os dados completos do seu cartão não ficam armazenados pela NOIATIC.
Entrega
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Entregamos para todo o território nacional utilizando transportadoras parceiras e os Correios, conforme disponibilidade para cada CEP.
Como é calculado o frete?
O valor é calculado automaticamente no checkout considerando o CEP informado, o peso dos produtos, o volume da embalagem e a modalidade de entrega escolhida.
Meu pedido está atrasado. O que faço?
Antes de qualquer coisa, consulte o código de rastreamento enviado por e-mail. Caso o prazo informado tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto à transportadora.
Cuidados com a peça
Como aumentar a durabilidade da minha peça?
Siga sempre as instruções de lavagem presentes na etiqueta. Pequenos cuidados ajudam a preservar as cores, o tecido e o acabamento por muito mais tempo.
Evite alvejantes, produtos abrasivos, secagem em temperaturas elevadas e contato prolongado com superfícies ásperas.
Clube NOIATIC
O que é o Clube?
É a nossa lista de e-mails. Quem participa recebe novidades, lançamentos, conteúdos exclusivos e acesso antecipado a algumas coleções e campanhas.
Como faço para sair?
Sempre que enviarmos um e-mail haverá um link para cancelar a inscrição. Você também pode solicitar a remoção escrevendo para contato@noiatic.com.
Atendimento
Não encontrou a resposta que procurava?
Sem problema.
Existe uma pessoa do outro lado da tela pronta para ajudar.
Escreva para contato@noiatic.com informando, sempre que possível, o número do seu pedido.
Horário de atendimento
Segunda a sexta, 09h às 18h
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