FAQ

Pedidos aprovados são conferidos e embalados com cuidado antes do envio. O prazo de postagem é de até 48 horas após a confirmação do pagamento. Assim que o pedido for enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreamento.

Após a postagem enviamos automaticamente o código de rastreamento para o e-mail informado na compra. Você também pode acompanhar diretamente pelo site da transportadora.

Se ele ainda não entrou em separação, normalmente sim. Fale com a gente o quanto antes pelo e-mail contato@noiatic.com ou pelo WhatsApp (48) 99101-0944. Depois da postagem não é mais possível alterar produtos, endereço ou modalidade de entrega.

Cada produto tem uma tabela de medidas. Nos shorts, o quadril decide: na dúvida entre dois tamanhos, vá no maior. Se ainda ficar em dúvida, fale com a gente antes da compra. Preferimos ajudar você a acertar o tamanho do que precisar fazer uma troca depois.

Sim. Se a sua peça apresentar defeito de fabricação, seguimos integralmente o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, as ponteiras dos shorts Maré e Urban Forest têm garantia de 12 meses a partir da entrega. Nossa Política de Trocas e Devoluções explica todo o processo.

As estampas são feitas para durar. Seguindo as instruções da etiqueta (lavar a 30°, sem alvejante, sem secadora), as cores se mantêm por muito mais tempo.

Os tecidos foram escolhidos pensando em conforto, leveza e rotina de praia, piscina e viagem. O Urban Forest é de microfibra ultraleve, repelente à água, e seca rápido. A composição de cada peça está na página do produto.

Depende do capítulo. Coleções, como a Tropicalerse, são feitas em lote pequeno e têm reposição: quando um tamanho esgota, ele volta. Drops são limitados e, quando acabam, acabam. Quer ser avisado de uma reposição? Na página do produto, toque no tamanho esgotado e entre na lista: avisamos quando ele voltar.

No site, aceitamos as formas de pagamento disponíveis no checkout, processadas com segurança pelo Mercado Pago: cartão de crédito e débito, Pix e boleto bancário.

Sim. As condições de parcelamento aparecem automaticamente durante o checkout, de acordo com o valor da compra e as opções disponíveis no momento.

Sim. Todo o processamento financeiro do site acontece em ambiente seguro, com criptografia SSL/TLS e parceiros reconhecidos no mercado. Os dados completos do seu cartão não ficam armazenados pela NOIATIC. Na pré-venda, o Pix é feito direto para a conta da NOIATIC, em nome do nosso CNPJ. Desconfie de qualquer pedido de pagamento para conta de outro titular.

Sim. Entregamos para todo o território nacional, por transportadoras parceiras e pelos Correios, conforme disponibilidade para cada CEP.

Sim. Nas compras acima de R$ 450, o frete é por nossa conta, para todo o Brasil.

O valor é calculado automaticamente no checkout considerando o CEP informado, o peso dos produtos, o volume da embalagem e a modalidade de entrega escolhida.

Antes de qualquer coisa, consulte o código de rastreamento enviado por e-mail. Se o prazo informado tiver sido ultrapassado, fale com a gente para verificarmos a situação junto à transportadora.

Sim, em até 30 dias após o recebimento, com a peça sem uso e com as etiquetas. Na primeira troca de cada pedido, o frete de ida e volta é por nossa conta, para todo o Brasil. Os detalhes estão na Política de Trocas e Devoluções.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir, sem precisar justificar, com reembolso integral, incluindo o frete. Vale para compras no site e nos nossos canais oficiais.

Siga sempre as instruções de lavagem da etiqueta: lavar a 30°, sem alvejante, sem secadora. Depois do mar ou da piscina, um enxágue em água doce ajuda a preservar as cores, o tecido e o acabamento.
Evite produtos abrasivos e contato prolongado com superfícies ásperas.

É a nossa lista de e-mails. Quem participa recebe novidades, lançamentos e os bastidores de cada capítulo.

Todo e-mail que enviamos tem um link para cancelar a inscrição. Você também pode pedir a remoção escrevendo para contato@noiatic.com.

É o grupo no WhatsApp de quem chega primeiro: aviso antes de todo mundo e condição de pré-venda no Pix. Só entra quem aceita o convite, e quem sai não é procurado de novo. Em um grupo de WhatsApp, os participantes veem o nome e o número uns dos outros. Mais detalhes na Política de Privacidade.