NOIATIC — Última atualização: 5 de julho de 2026
Comprar online tem que ser tranquilo. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e o Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013) — e, em alguns pontos, vai além do que a lei exige.
Resumo rápido
Situação Prazo para solicitar Frete
Desistência da compra (arrependimento) 7 dias corridos após o recebimento Por conta da NOIATIC, em todo o Brasil — reembolso integral, incluindo o frete pago
Peça com defeito 90 dias corridos após o recebimento Por conta da NOIATIC, em todo o Brasil
Troca de tamanho ou modelo 30 dias corridos após o recebimento Envio da peça: por sua conta · Reenvio da nova: por nossa conta*
*Na região Sudeste, a primeira troca de cada pedido tem toda a logística por nossa conta — envio e reenvio.
Todas as solicitações começam pelo e-mail contato@noiatic.com, com o número do pedido.
1. Desistência da compra — direito de arrependimento
Comprou e mudou de ideia? Sem problema — e sem precisar justificar. Em compras feitas fora de loja física, como as do nosso site, você tem 7 dias corridos, contados do recebimento do produto, para desistir da compra (art. 49 do CDC). Esse direito vale para todo o Brasil e para qualquer peça, inclusive as compradas com desconto.
Como funciona:
Escreva para contato@noiatic.com dentro do prazo, informando o número do pedido.
Enviamos o código de postagem reversa — a devolução não tem custo para você.
Assim que a peça for postada, iniciamos o reembolso integral: valor do produto e do frete, atualizado monetariamente (art. 49, parágrafo único, do CDC).
No cartão de crédito, o estorno é solicitado imediatamente à operadora, conforme o art. 5º do Decreto nº 7.962/2013 — o prazo para aparecer na fatura depende do seu banco. No Pix, o valor volta para a conta de origem em até 10 dias úteis. No boleto, devolvemos por transferência (Pix) para a conta bancária que você indicar, em até 10 dias úteis.
Pedimos apenas que a peça retorne nas condições em que foi recebida, com etiquetas e embalagem.
2. Peça com defeito de fabricação
Nossas peças passam por controle de qualidade, mas se algo escapar, resolvemos. Roupas e acessórios são bens duráveis: você tem 90 dias corridos, contados do recebimento, para reclamar de defeito aparente (art. 26, II, do CDC). Se o defeito só aparecer com o tempo (vício oculto), o prazo de 90 dias conta a partir do momento em que ele ficar evidente (art. 26, § 3º).
Como funciona:
Envie para contato@noiatic.com o número do pedido, uma descrição do problema e fotos da peça.
Analisamos em até 5 dias úteis e, se for o caso, enviamos o código de postagem reversa — todo o frete é por nossa conta, em qualquer região do país.
Confirmado o defeito, você escolhe (art. 18 do CDC): uma peça nova, a devolução integral do valor pago (atualizado) ou o abatimento proporcional do preço.
O que não é coberto: danos por mau uso, lavagem em desacordo com as instruções da etiqueta, alterações feitas na peça e desgaste natural pelo uso.
3. Troca de tamanho ou modelo
Trocar por tamanho, cor ou simples preferência não é uma exigência legal — é política da casa. Você tem 30 dias corridos, contados do recebimento, para solicitar a troca.
Condições para a troca ser aceita:
Peça sem uso, sem lavagem e sem odores (perfume, cigarro etc.);
Etiquetas, tags e lacres originais intactos;
Em peças de banho e íntimas, quando aplicável, o selo de higiene preservado;
Embalagem original acompanhando a devolução.
Como funciona:
Escreva para contato@noiatic.com com o número do pedido e a troca desejada.
Confirmada a disponibilidade, você posta a peça (frete de envio por sua conta) e nós enviamos a nova sem custo de reenvio.
Endereço de entrega na região Sudeste? A primeira troca do pedido é ainda mais simples: enviamos o código de postagem e toda a logística — ida e volta — fica por nossa conta.
A peça recebida passa por conferência em até 5 dias úteis antes do envio da nova.
Trabalhamos com coleções limitadas — se o tamanho ou a peça desejada estiver esgotada, você escolhe entre um crédito no valor do produto, válido por 12 meses para usar no site, ou o reembolso do valor da peça.
Peças adquiridas com desconto seguem exatamente as mesmas regras desta política.
4. Recebeu a encomenda avariada?
Se a embalagem chegar visivelmente violada ou danificada, você pode recusar o recebimento — nesse caso, avise a gente pelo contato@noiatic.com para providenciarmos a solução. Se perceber o dano só depois de abrir, registre fotos da embalagem e da peça e nos envie em até 7 dias corridos do recebimento.
5. Reembolsos
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra:
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora assim que a devolução é confirmada; o lançamento na fatura depende do banco emissor (normalmente em até 2 faturas).
Pix: devolução para a conta de origem em até 10 dias úteis.
Boleto: devolução por transferência (Pix) para a conta bancária que você indicar, em até 10 dias úteis.
Nos casos de arrependimento e defeito, o reembolso inclui o frete e é atualizado monetariamente, conforme o CDC.
6. Dúvidas
Atendimento: contato@noiatic.com Confirmamos o recebimento da sua mensagem de imediato e respondemos em até 5 dias (Decreto nº 7.962/2013, art. 4º).
NOIATIC · 58.811.009 Rossano Pillon Barcelos · CNPJ 58.811.009/0001-62 · Rua 303, nº 50, Apto 902, Bloco A — Meia Praia, Itapema/SC — CEP 88220-000